Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках платформы yttrix-grid.blog в следующих ситуациях:
- Несоответствие описанию: Если содержание предоставленного материала существенно отличается от программы, заявленной на сайте.
- Технические неисправности: Критические проблемы на стороне нашей инфраструктуры, делающие использование сервиса невозможным.
- Период охлаждения (EU Right): Отказ в течение 14 календарных дней с момента оплаты (согласно законам ЕС), если доступ к основному объему данных еще не был получен.
Процедура запроса
01
Отправьте письмо на [email protected] с темой «Запрос на возврат средств».
02
Укажите ваше имя, e-mail покупки и детальную причину запроса.
03
Наша служба поддержки в Милане рассмотрит заявку в течение 48 часов.
Сроки и способ возврата
После одобрения возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (карта или банковский счет).
Исключения и ограничения
Возврат невозможен, если:
- Прошло более 14 календарных дней с момента транзакции.
- Изучено или скачано более 50% предоставленных материалов.
- Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя.
- Нарушены условия Пользовательского соглашения.